Shipping & Returns
Informasi Pengiriman Digital dan Kebijakan Layanan
1. Pengiriman Produk (Digital Delivery)
Karena produk kami bersifat digital, tidak ada pengiriman fisik yang dilakukan ke alamat rumah Anda.
- Metode Aktivasi: Setelah pembayaran terkonfirmasi, Link akses indikator akan diberikan langsung kepada Anda.
- Waktu Proses: Akses biasanya aktif secara otomatis dalam 5-30 menit. Namun, dalam kondisi teknis tertentu, proses manual bisa memakan waktu hingga 1×24 jam.
- Konfirmasi: Anda akan menerima instruksi aktivasi melalui email atau dashboard akun Luxentry Anda.
2. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
Harap baca dengan teliti sebelum membeli, karena produk digital memiliki sifat irreversible (tidak bisa ditarik kembali):
- No Refund: Kami tidak melayani pengembalian dana jika indikator sudah diaktivasi ke akun TradingView Anda atau jika Anda berubah pikiran (wrong purchase).
- Pengecualian: Refund hanya akan dipertimbangkan jika terjadi kendala teknis permanen dari sisi kami yang membuat indikator tidak bisa digunakan sama sekali setelah bantuan teknis diberikan.
Kami sangat menyarankan Anda melihat video pemasangan atau dokumentasi yang tersedia sebelum melakukan pembelian.
3. Dukungan Teknis
Jika Anda mengalami kendala saat memproses akses atau indikator tidak muncul di menu “Invite-only Scripts” pada TradingView:
Silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau Customer Service dengan melampirkan:
- Bukti Pembayaran yang sah.
- Username TradingView Anda (pastikan ejaan benar).